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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Serviço pack living edp_cancelamento
Resolvida
10/10
Pedro Pinho apresentou a reclamação
27 de março 2022
Caros,
No dia 17/3/22 fiz um novo contrato de eletricidade + gás com a EDP e para minha surpresa foi incluído um serviço Pack Living Full sem o meu consentimento. A funcionária da EDP apenas me indicou que teria de pagar a inpeção de gás de forma faseada em cada mês (que teria um custo entre 60-90€) e que iria ainda beneficiar de um desconto de 8% na fatura de energia.
Em momento algum me indicou que eu estaria a contratar um serviço com fidelização de 1 ano e com um custo mensal de 14,90€.
Sinto-me enganado e como tal pretendo cancelar no imediato este pack living, dado que estou dentro do prazo de 15 dias para desistência do serviço.
Obrigado desde já.
Cumprimentos,
Pedro Pinho
No dia 17/3/22 fiz um novo contrato de eletricidade + gás com a EDP e para minha surpresa foi incluído um serviço Pack Living Full sem o meu consentimento. A funcionária da EDP apenas me indicou que teria de pagar a inpeção de gás de forma faseada em cada mês (que teria um custo entre 60-90€) e que iria ainda beneficiar de um desconto de 8% na fatura de energia.
Em momento algum me indicou que eu estaria a contratar um serviço com fidelização de 1 ano e com um custo mensal de 14,90€.
Sinto-me enganado e como tal pretendo cancelar no imediato este pack living, dado que estou dentro do prazo de 15 dias para desistência do serviço.
Obrigado desde já.
Cumprimentos,
Pedro Pinho
Data de ocorrência: 27 de março 2022
27 de março 2022
Estimado(a) cliente,
Acusamos a receção do seu pedido, merecedor da nossa melhor atenção.
Informamos que o mesmo se encontra em análise e que iremos responder-lhe em breve.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Acusamos a receção do seu pedido, merecedor da nossa melhor atenção.
Informamos que o mesmo se encontra em análise e que iremos responder-lhe em breve.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
28 de março 2022
Estimado cliente,
Tentámos contactá-lo para dar seguimento ao seu pedido, mas sem sucesso.
Voltaremos a efetuar nova tentativa de contacto com a brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Tentámos contactá-lo para dar seguimento ao seu pedido, mas sem sucesso.
Voltaremos a efetuar nova tentativa de contacto com a brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
30 de março 2022
Estimado cliente,
Informamos que foi dada resposta ao seu pedido.
Esperamos ter esclarecido convenientemente as suas dúvidas.
Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 9h às 20h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Informamos que foi dada resposta ao seu pedido.
Esperamos ter esclarecido convenientemente as suas dúvidas.
Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 9h às 20h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Pedro Pinho avaliou a marca
23 de junho 2023
Boa proximidade com o cliente, capacidade de resposta a problemas com brevidade e boas opções de pacotes adicionais e parcerias.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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