Performance da Marca

89.5

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

58,9%

Taxa de Retenção de Clientes

56,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 89.6

2 EDP Comercial 89.5

3 Goldenergy 86.7

EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A

A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Serviços de cobranças GESTIFATURA

Américo Dias apresentou a reclamação

4 de dezembro 2017

A empresa de cobranças GESTIFATURA em nada contribui para o bom relacionamento com a EDP Comercial.
1º É inócua quanto á informação necessária prestar (suplementar ao sms enviado) quando se trata de reclamação de dividas;
2º Os operadores (ex: Dna. Helena Máximo) são arrogantes e mal formados. Quando confrontados com as duvidas apresentadas sobre as dividas reclamadas, e incapazes de dar resposta às mesmas, reagem com arrogância e agressividade.
Em suma, muito mau serviço de atendimento. Para cobranças devem estar aptos, pela agressividade demonstrada.

Data de ocorrência: 4 de dezembro 2017

EDP Comercial

4 de dezembro 2017

Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

EDP Comercial

5 de dezembro 2017

Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

Américo Dias avaliou a marca

13 de novembro 2018

As palavras levá-las o vento. Foi a sensação que deu a resposta obtida.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador