Ranking na categoria
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
-
A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Situações irregulares em cobranças
Resolvida
Pedro Nunes apresentou a reclamação
10 de dezembro 2020
Cessei contrato com a EDP Comercial por situações irregulares em cobranças em faturas. Fui Cliente durante anos . Possivelmente ter sido Cliente mais passivo acabei por gerar esta situação. As simples leituras em contador, ficam complexo na facturação e confuso nos débitos.
Tendo realização cessação do contrato a 25 de Novembro de 2020, por motivos claros, observo que a última factura, acaba novamente por ter uma leitura superior ao real. Isto é a factura de fecho do contrato, acaba por prejudicar o Cliente.
Mesmo a fechar o contrato EDP Comercial acaba por facturar mais ao Cliente, sendo mesmo abusiva, pouco rigorosa.
I
A EDP Comercial, refere que fez leitura real no dia 25 de novembro com: 1455 (vazio); 759 (Ponta); 1555 (Cheio). Dados de factura.
Por razões de alteração de contrato que todos entenderão, acabei por fazer a leitura real no dia 1 de Dezembro de 2020: 1466 (Vazio); 744 (Ponta); 1542 (Cheio).
A conclusão que chego, é que mesmo no final do contrato, acabam por burlar intencionalmente o Cliente. Pensam que não está atento ou que fica confuso com a informação das faturas.
Fizeram leitura no dia 25 de Novembro 2020 superior à leitura de dia 1 de Dezembro 2020. Como é possível !!!.
A última factura: FATURA Nº FT2020 27/270000005207, tem mais
Pelas minhas contas são pelo menos nesta útima factura 25 KW. São próximo de 4 euros a mais, sem impostos, desta vez!.
Agradeço a retificação da fatura acima com nota de crédito. Ou fecho à data de 1 de Dezembro do contrato, com comunicação deste facto à ENDESA.
Cancelar o débito direto no valor da última fatura emitida pela EDP COmercial. Está errado esse valor, como muito bem sabem.
Cumprimentos,
João Carvalho
Tendo realização cessação do contrato a 25 de Novembro de 2020, por motivos claros, observo que a última factura, acaba novamente por ter uma leitura superior ao real. Isto é a factura de fecho do contrato, acaba por prejudicar o Cliente.
Mesmo a fechar o contrato EDP Comercial acaba por facturar mais ao Cliente, sendo mesmo abusiva, pouco rigorosa.
I
A EDP Comercial, refere que fez leitura real no dia 25 de novembro com: 1455 (vazio); 759 (Ponta); 1555 (Cheio). Dados de factura.
Por razões de alteração de contrato que todos entenderão, acabei por fazer a leitura real no dia 1 de Dezembro de 2020: 1466 (Vazio); 744 (Ponta); 1542 (Cheio).
A conclusão que chego, é que mesmo no final do contrato, acabam por burlar intencionalmente o Cliente. Pensam que não está atento ou que fica confuso com a informação das faturas.
Fizeram leitura no dia 25 de Novembro 2020 superior à leitura de dia 1 de Dezembro 2020. Como é possível !!!.
A última factura: FATURA Nº FT2020 27/270000005207, tem mais
Pelas minhas contas são pelo menos nesta útima factura 25 KW. São próximo de 4 euros a mais, sem impostos, desta vez!.
Agradeço a retificação da fatura acima com nota de crédito. Ou fecho à data de 1 de Dezembro do contrato, com comunicação deste facto à ENDESA.
Cancelar o débito direto no valor da última fatura emitida pela EDP COmercial. Está errado esse valor, como muito bem sabem.
Cumprimentos,
João Carvalho
Data de ocorrência: 10 de dezembro 2020
10 de dezembro 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
13 de janeiro 2021
Caro cliente,
Tentámos contactá-lo para dar seguimento ao seu pedido, sem sucesso.
Em breve, voltaremos a efetuar nova tentativa de contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Tentámos contactá-lo para dar seguimento ao seu pedido, sem sucesso.
Em breve, voltaremos a efetuar nova tentativa de contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
13 de janeiro 2021
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.