EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
59%
Taxa de Retenção de Clientes
56,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Sobrefacturação com dolo

Resolvida
Filipe Garassino Dos Reis
Filipe Reis apresentou a reclamação
29 de janeiro 2018

03/Jan: solicitação do cancelamento do meu contrato de energia junto da EDP, após entrega da chave ao senhorio no dia anterior.
07/Jan: comunicação das leituras, tendo estado o apartamento vazio desde então.
08/Jan: confirmação do início do processo de rescisão do contrato e agendamento do desligamento para dia 11/Jan
11/Jan: após terminar a janela de marcação, ligo para a EDP que me informa que como o senhorio ligou a solicitar novo contrato, apenas transferiram a titularidade (o apartamento continuou vazio)
27/Jan: recebo a factura final da EDP, com leituras muito superiores às que comuniquei, supostamente tiradas a 15/jan (o apartamento estava vazio), ou seja depois da mudança de titularidade do contrato
29/Jan: na linha de apoio ao cliente, garantem-me que tiraram a leitura no dia 15 pelos valores que constam da factura. Vou ao apartamento tirar novas leituras, e estao abaixo das supostas leituras tiradas no dia 15.

A EDP diz que vai assumir as minhas leituras de dia 7, mas não basta. Este tipo de burla deve ser denunciada e tornada pública. É uma vergonha.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de janeiro 2018
EDP Comercial
30 de janeiro 2018
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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