EDP Comercial
EDP ComercialMarca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,9%
Taxa de Solução
99,5%
Média das Avaliações
50,1%
Taxa de Retenção de Clientes
50,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353

EDP Comercial - Superfaturação

Resolvida
Erick Lira
Erick Lira apresentou a reclamação
30 de novembro 2022
Boa noite,

Venho reclamar do absurdo que a EDP Comercial fez comigo. Infelizmente não tive tempo de enviar a leitura do gás e me cobraram 3x mais o valor habitual.

Estive a pagar em média 20/25 Euros de Gás e nesse momento me cobraram mais de 80 Euros, justamente pela estimativa deles.
Disseram que houve aumento no fornecimento de gás, mas de 25 Euros para 83 Euros é demais!

Já entrei em contato via telemovel, balcão e aplicação e não me resolveram o problema.

Peço que resolvam este assunto por favor
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de novembro 2022
EDP Comercial
1 de dezembro 2022
Estimado(a) cliente,

Acusamos a receção do seu pedido, merecedor da nossa melhor atenção.

Informamos que o mesmo se encontra em análise e que iremos responder-lhe em breve.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
2 de dezembro 2022
Estimado(a) cliente,

Informamos que foi dada resposta ao seu pedido.

Esperamos ter esclarecido convenientemente as suas dúvidas.

Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 9h às 20h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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