EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,4%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - TDT com péssima qualidade

Resolvida
9/10
João Manuel Ribeiro Pais Costa
João Costa apresentou a reclamação
3 de janeiro 2018

Já desde a péssima ideia de mudarem o sistema de analógico para as tais antenas TDT, já deu bastantes problemas, que ainda hoje se fala que estamos a pagar um serviço que não tem qualidade. Gostaria então que determinem um ponto final nesta situação, como é que estou a ser taxado todos os meses por parte da rede EDP, pela qual tenho contrato, e que estou a ter um péssimo serviço de televisão (TDT).
Aguardo a vossa melhor resolução, e soluções para este caso!

Quanto aos documentos apenas anexei uma pois são faturas mensais com o mesmo valor,

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de janeiro 2018
EDP Comercial
3 de janeiro 2018
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
5 de janeiro 2018
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada a 03 de Janeiro de 2018 se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
João Manuel Ribeiro Pais Costa
João Costa avaliou a marca
7 de novembro 2018

Aconselho

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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