Boa Tarde . Desde que trocaram o contador para automático e com estimativas , venho recebendo cobranças indevidas no mesmo período em datas diferentes. Hoje entrei em contato com a EDP desde as estimativas estão sendo geradas as cobranças se tornaram totalmente desordenada. Uma informação no app , outra informação por SMS e outra por e-mail. Desde então não informaram a forma de utilização de indicadores no contador. Hoje ainda fui informada no contato telefónico pela central que minha potencia é muito baixa para uma cobrança muito alta. Esse mês recebi duas faturas com dois períodos diferentes de faturação mas no mesmo período:
1o. Faturação 11/04 até 10/05 valor 21.62€ 2o. Faturação 28/04 até 27/05 valor 50,53€
Ainda hoje fico recebendo mensagem que vão cortar o fornecimento por dívida . O QUE É ISSO ? Sempre paguei minhas contas em dia . Desde que mudaram esse contador começou a confusão e a falta de prestação de serviço e respeito ao consumidor.
Data de ocorrência: 27 de maio 2023
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