EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
59%
Taxa de Retenção de Clientes
56,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Troca de lampadas

Resolvida
2/10
Manuel Vieira Gonçalves
Manuel Gonçalves apresentou a reclamação
3 de julho 2018

Recebi hoje um mail dizendo, " dirija-se a uma loja da EDP, ou representante para troca de lâmpadas alogénicas por led pagando por cada uma 1€.
Dirigi-me a uma loja da EDP em Ovar com várias lâmpadas para troca e recebi como resposta que "esta campanha começou em Março de 2018 e já há muito tempo que as lâmpadas estão esgotadas, nem sabemos se vêm mais".
Conclusão, a EDP anda a enganar os clientes, obrigando a fazer km para ir a uma loja e depois, está esgotado.

Data de ocorrência: 3 de julho 2018
EDP Comercial
3 de julho 2018
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
4 de julho 2018
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Manuel Vieira Gonçalves
Manuel Gonçalves avaliou a marca
4 de outubro 2018

Boa tarde. Realmente andaram cá funcionários a verificarem algo, mas a luz que se apaga e acende constantemente continua a fazer o mesmo e agora já tem outra lâmpada a fazer o mesmo, daí eu não ter a situação resolvida e claro que não estou satisfeito. Cumprimentos Manuel Vieira

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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