EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
59%
Taxa de Retenção de Clientes
56,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Uso abusivo de debito direto

Resolvida
Orquidea
Orquidea apresentou a reclamação
6 de abril 2018

Desde 2005 que adquiri casa mas não tendo condições monetárias para lá viver, venho por este meio solicitar que me solucionem a burla de débito indevido desde final do ano que a EDP está a fazer na minha conta, retirando valores astronômicos, quando eu fiz em 2005 em contrato de prestações fixas com a EDP solicitando eles que a volte a fazer, pergunto porquê??? Não anulei nenhum documento e os valores já vão em 214€, além de não viver na casa e raramente lá estar, é me debitado valores que dizem ser cobrados por prestações! Que prestações???????????? Debitos de 35€/25€/41€/60€ quase juntos conforme posso comprovar por meio de prova bancária sem me enviarem as faturas.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de abril 2018
EDP Comercial
6 de abril 2018
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
11 de abril 2018
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Orquidea
24 de julho 2018
Sou uma pessoa sozinha e não residindo na minha casa, estando na casa dos meus pais por motivo de longevidade de residência/trabalho, monetariamente não me é possível estar a residir em minha casa, por isso não me foi explicado como é que não residindo na mesma veio a ser debitado na minha conta desde Dezembro de 2018 valores astronómicos como 50/60€ em vários meses.
Mesmo não estando e sem saber porquê pois foi a contratualização que fiz de conta certa em Sintra nos balcões do serviço EDP venho solicitar a explicação fundamentada em valores de consumo nesses valores justificados e apresentados.

Com os melhores cumprimentos,

Orquídea Martins
EDP Comercial
26 de julho 2018
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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