EDP Comercial - Valor cobrado a mais e não me devolvem o mesmo depois de pedir duas vezes

A edp comercial cobrou me a mais 292,67€ numa fatura com a morada largo da igreja nº8 em Alte que é do meu café onde este já se encontra encerrado pois após covid 19 já não o vou abrir mais, depois de receber a fatura com o credito no valor de 292,67 desloquei-me a loja edp em Loulé para pedir que me devolvessem o valor por transferência bancaria e não queria que me descontassem nas próximas faturas isto no dia 3 de Agosto a 1ª vez que la fui e nada voltei a loja novamente no dia 31/08/2020 e fiz outra vez o pedido com o nº 8082789360 e dissera me que iam fazer a transferência e nada e continuaram a enviar a fatura que e só do contador pois esta fechado não tem gastos de luz e descontaram o mesmo no valor de 26,43.
O que eu pedi foi que me devolvessem o valor por transferência ja pedi duas vezes que já la tem o nib e as faturas eu pago como sempre paguei e não irem descontando, pois ignoraram completamente o meu pedido e fazem o que bem lhe apetecem ou que seja mais favorável para a Edp comercial.