EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
60,4%
Taxa de Retenção de Clientes
58,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Vários cortes de luz durante a noite toda

Resolvida
Francisca Maria Lampreia Pascoal
Francisca Pascoal apresentou a reclamação
10 de outubro 2017

A última vez que tive corte de luz na EDP a minha televisão avariou eu fiz queixa e a resposta da EDP foi que a televisão tem o seu tempo de vida e por isso não pagariam nada. Na noite que passou a partir das 23 horas começou a haver cortes de luz, eu desliguei tudo menos o alarme da casa e o frigorífico. Passei a noite a desligar o alarme porque cada vez que a luz vinha ficava a apitar. por fim desliguei o alarme, o frigorífico ficou sem congelar. Quando acordei já tinha água no chão e verifiquei que a parte do congelador estava com o termostato a zero. Prevendo já a resposta decidi fazer a reclamação.

Data de ocorrência: 10 de outubro 2017
EDP Comercial
10 de outubro 2017
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
11 de outubro 2017
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.