EDP Comercial

EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A

Novembro de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Electricidade e/ou Gás - Mercado Livre

Sobre

A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.


Telefone: 808 53 53 53

Website
http://www.edp.pt

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EDP Comercial - Visita técnica

Resolvida
33486919
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MARCOS ROCHA apresentou a reclamação

Gostaria de entender a venda mensal do serviço Funciona e qdo vc precisa tenho que aguardar até 48 horas para que o técnico venha solucionar o problema de um assinante, o assinante tem que ficar aguardand o telefonema do técnico!!! Então por favor revisem o sistema de informação qdo um cliente vai assinar o FUNCIONA, pois a cobrança é mensal e imediata, já o serviço vcs não podem dar a certeza de tempo, pois alegam que o técnico não pode dar um melhor serviço e blablabla...assinante tem ou teria uqe ter prioridade afinl nós damos mais dinheiro para essa CIA...
Não concordo com esse tipo de atendimento....
12 Nov2019
EDP Comercial adicionou uma resposta

Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

15 Nov2019
EDP Comercial adicionou uma resposta

Caro cliente,

Tentámos contactá-lo para dar seguimento ao seu pedido, sem sucesso.
Em breve, voltaremos a efetuar nova tentativa de contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

15 Nov2019
MARCOS ROCHA adicionou uma resposta

Infelizmente mesmo tentando responder considere como fechada, pois paguei uma empresa particular que em 05 minutos veio e resolveu o problema ! Pois a EDP após o período do contrato para entrar em contato ainda para comprovar sua péssima qualidade marcou para mais uma semana, ou seja, FUNCIONA deveria chamar NÃO FUNCIONA....parabéns o cliente assinante ficou muito satisfeito pois ficaria com água gelada nesse pleno frio só por uma semana!!!! Mas sem problema cliente satisfeito fala para uma pessoa, cliente insatisfeito fala para 7 pessoas....
Pode fechar o belíssimo tratamento, existem outras firmas de ser atendido.
Muito obrigado

19 Nov2019
EDP Comercial adicionou uma resposta

Caro cliente,

Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

19 Nov2019
EDP Comercial alterou o estado para Resolvida
19 Nov2019
MARCOS ROCHA adicionou uma resposta

Vou deixar vcs colocarem como resolvida,mas que todos os cliente entendam que a resolução não foi por mérito de vcs e sim minha que contratei um particular para resolver em tempo digno, ou seja se tem problema venha e resolva...
por favor mudar o slogan FUNCIONA para NÃO FUNCIONA...

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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