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  • 213 535 353 | 808 535 353
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EDP Comercial - Visita técnica

Resolvida
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Nuno Lopes apresentou a reclamação

Recebi um sms da EDP Comercial a informar de que a visita técnica no seguimento da alteração do contrato de electricidade seria no dia 01-06-2020 entre as 8h-10:30h.
Simplesmente os técnicos não apareceram e até hoje dia 04-06-2020 continuam sem aparecer, e nem a EDP Comercial entra em contacto com o cliente a justificar a falha deles próprios.
04 jun 2020
EDP Comercial adicionou uma resposta

Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

08 jun 2020
EDP Comercial adicionou uma resposta

Caro cliente,

A EDP Comercial presta informações apenas ao titular do contrato ou a quem o representa legalmente.
Para podermos prestar informações relativas ao contrato de fornecimento acerca do qual reclama e não titula, torna-se indispensável que nos remeta uma procuração passada pelo titular do mesmo, pela qual lhe sejam conferidos os poderes para tanto necessários.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

08 jun 2020
EDP Comercial alterou o estado para Resolvida
08 jun 2020
Nuno Lopes adicionou uma resposta

Boa noite,

Acontece que o titular António Pereira Lopes, meu pai, já faleceu no início de abril. Agora explique como é que uma pessoa que faleceu pode passar uma procuração ao filho para que seja agora o filho a tratar dos assuntos, neste caso relacionados com a EDP?

08 jun 2020
Nuno Lopes reabriu a reclamação
12 jun 2020
EDP Comercial adicionou uma resposta

Caro cliente,

Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

12 jun 2020
EDP Comercial alterou o estado para Resolvida
10 nov 2020
Nuno Lopes avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Sem respostas simplesmente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)