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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
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Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Visita técnica
Resolvida
1/10
Nuno Lopes apresentou a reclamação
4 de junho 2020
Recebi um sms da EDP Comercial a informar de que a visita técnica no seguimento da alteração do contrato de electricidade seria no dia 01-06-2020 entre as 8h-10:30h.
Simplesmente os técnicos não apareceram e até hoje dia 04-06-2020 continuam sem aparecer, e nem a EDP Comercial entra em contacto com o cliente a justificar a falha deles próprios.
Simplesmente os técnicos não apareceram e até hoje dia 04-06-2020 continuam sem aparecer, e nem a EDP Comercial entra em contacto com o cliente a justificar a falha deles próprios.
Data de ocorrência: 4 de junho 2020
4 de junho 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
8 de junho 2020
Caro cliente,
A EDP Comercial presta informações apenas ao titular do contrato ou a quem o representa legalmente.
Para podermos prestar informações relativas ao contrato de fornecimento acerca do qual reclama e não titula, torna-se indispensável que nos remeta uma procuração passada pelo titular do mesmo, pela qual lhe sejam conferidos os poderes para tanto necessários.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
A EDP Comercial presta informações apenas ao titular do contrato ou a quem o representa legalmente.
Para podermos prestar informações relativas ao contrato de fornecimento acerca do qual reclama e não titula, torna-se indispensável que nos remeta uma procuração passada pelo titular do mesmo, pela qual lhe sejam conferidos os poderes para tanto necessários.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
8 de junho 2020
Boa noite,
Acontece que o titular António Pereira Lopes, meu pai, já faleceu no início de abril. Agora explique como é que uma pessoa que faleceu pode passar uma procuração ao filho para que seja agora o filho a tratar dos assuntos, neste caso relacionados com a EDP?
Acontece que o titular António Pereira Lopes, meu pai, já faleceu no início de abril. Agora explique como é que uma pessoa que faleceu pode passar uma procuração ao filho para que seja agora o filho a tratar dos assuntos, neste caso relacionados com a EDP?
12 de junho 2020
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Nuno Lopes avaliou a marca
10 de novembro 2020
Sem respostas simplesmente
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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