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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Visita técnica, termoacumulador
Resolvida
5/10
Manuel Mota apresentou a reclamação
20 de fevereiro 2019
Reclamação enviada à EDP:
Boa noite:
Pela segunda (!!) vez, a EDP falhou: estava agendada para hoje, 20 Fevereiro às 09,30 (tenho e-mail como comprovativo), uma visita técnica, para avaliar as condições de instalação de um termoacumulador. Ninguém apareceu nem houve a cortesia de me telefonarem a justificar a falta. Já anteriormente (reclamação nº 8059603529) eu tinha protestado contra esta flagrante falha e incompetência. Hoje perdi novamente uma manhã de trabalho , para esperar pelo técnico. À semelhança da situação anterior, e por uma questão de reciprocidade (penalização de €25 se eu não comparecesse), EXIJO ser indemnizado por isto. O que é mais extraordinário é que a EDP perdeu deste modo um potencial cliente para a compra de um termoacumulador. Escusado será dizer que declinei o re-agendamento, dado o comportamento reincidente. LAMENTÁVEL. M. Mota
Boa noite:
Pela segunda (!!) vez, a EDP falhou: estava agendada para hoje, 20 Fevereiro às 09,30 (tenho e-mail como comprovativo), uma visita técnica, para avaliar as condições de instalação de um termoacumulador. Ninguém apareceu nem houve a cortesia de me telefonarem a justificar a falta. Já anteriormente (reclamação nº 8059603529) eu tinha protestado contra esta flagrante falha e incompetência. Hoje perdi novamente uma manhã de trabalho , para esperar pelo técnico. À semelhança da situação anterior, e por uma questão de reciprocidade (penalização de €25 se eu não comparecesse), EXIJO ser indemnizado por isto. O que é mais extraordinário é que a EDP perdeu deste modo um potencial cliente para a compra de um termoacumulador. Escusado será dizer que declinei o re-agendamento, dado o comportamento reincidente. LAMENTÁVEL. M. Mota
Data de ocorrência: 20 de fevereiro 2019
20 de fevereiro 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
26 de fevereiro 2019
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Manuel Mota avaliou a marca
7 de março 2019
A minha avaliação refere-se à questão da potencial instalação de um termoacumulador, e não necessariamente à actuação e desempenho da EDP em geral.
Voltaria a fazer negócio? Não
5/10
Comentários
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