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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
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EDP Comercial - Agendamento para ligar luz
Venho por este meio fazer a minha reclamação a estes senhores,
Na passada quinta feira pelas 11 horas foi a uma loja da EDP para fazer um contrato para me irem por luz na nova casa que arrendei. Tudo muito bem a sra q me atendeu nome liliana 5 estrelas sempre a brincar, não me foi dito que iam demorar 5 dias úteis para analisar o contrato e para ser marcada a estalaçao...
Ligo para lá na sexta disse que tinha que aguardar que me liguem eu OK ainda hoje sexta ou segunda ligam e vão lá. Assim foi com a água e Vodafone no próprio dia a água foi lá e a Vodafone não foi pois não tenho luz estou a aguarda. No entanto marco as mudanças para segunda pois estava na espera que me ligasem comecei a fazer as mudanças e as 10 h da amanhã ligo e foi quando me explicaram isso dos 5 dias, nada contente a sra foi bem educada disse que não podia fazer nada mas que ia meter no sistema que era muito urgente. Fique a espera o dia todo as 20 hora ligo para lá para saber se já sabiam alguma coisa foi atendido por um sr muito mal educado não quer trabalhar não esteja ali. Pedi para falar com um responsável para reclamar foi preciso 10 minutos para o responsável falar, uma vergonha,
Falo com o responsável esplico tudo, um responsável que nem sequer quer saber do cliente não tem medo de perder pois disse que se fosse preciso modava de serviço e não quiz saber tenho a gravação da chamada comigo pois vou mostrar a toda a gente a * PROIBIDO * de responsável e. Amanhã vou a mesma loja fazer uma reclamação do atendimento do sr responsável X não vou meter nome pois reclamação com nome não contam....
E tem que resolver o problema amanhã mesmo pois estou sem luz na casa nova e tenho q deixar esta até quarta feita com as mudanças todas feitas pois pagai para tal
Gostaria de saber se é assim que se trata um cliente?
Quando eu faço um erro ou os meus operadores e o cliente tem razão eu tenho q fazer o q o cliente pediu e resolver não deixe estar tem que aguarda
Gostaria de saber se vai resolver o problema e quando?
Grato João patricio
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Demasiado tempo para responderem a uma reclamação. É não ajudam em nada....
Voltaria a fazer negócio? Não
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