EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
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Marca do Mês
Performance da Marca
89.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
60,2%
Taxa de Retenção de Clientes
57,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Fornecimento de energia eléctrica para obra....

Resolvida
Ana Cristina Araújo da Silva
Ana Silva apresentou a reclamação
30 de maio 2019

Pedi a prorrogação do fornecimento de energia eléctrica para uma obra. Na altura foram entregues os documentos solicitados pela agente, nomeadamente a aprovação da prorrogação da licença de obra emitida pela Câmara Municipal.
Posteriormente fui contactada por telefone que faltava o Termo de Responsabilidade do Electricista.
Após devido preenchimento, o electricista indicou no documento que se tratava de uma obra e numa moradia, situação real.
Passados bastantes dias, fui novamente contactada por telefone que o documento estaria mal preenchido e apesar de se tratar de o fornecimento de energia para a construção de uma moradia, não podia constar a indicação de moradia, devendo apenas estar assinalado para fins de obra.
Apesar de não compreendendo essa justificação e tempo despendido na análise do documento , foi novamente encaminhado um novo termo de responsabilidade em conformidade.
Tento saber informações sobre o processo de uma forma constante através das linhas telefónicas da EDP, por reclamação 8064851862, sem qualquer informação adicional para além de que o processo foi encaminhado para a EDP Distribuição.
Essa situação, caso se mantenha poderá causar a anulação do contrato com o construtor, com os devido prejuízos financeiros.
Sem outro assunto de momento.
Cordialmente


 

Data de ocorrência: 30 de maio 2019
EDP Comercial
30 de maio 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
6 de junho 2019
Cara cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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