Performance da Marca

89.8

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

60,2%

Taxa de Retenção de Clientes

57,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 90.1

2 EDP Comercial 89.8

3 Goldenergy 86.8

EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A

A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Pedido de Reembolso

Isaac Domingos apresentou a reclamação

7 de março 2018

No dia 26 de Janeiro fiz uma solicitação (8043840095) de reembolso na Loja EDP no marques de Pombal, até ao dia de hoje (07/03/2018) não recebi nada e já liguei várias vezes para a linha de apoio e hoje dissem que falta associar o NIB e IBAn com o nome, o mesmo foi entregue na loja no mesmo dia.
Aguardo feedback e devolução dos 27 euros.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 7 de março 2018

EDP Comercial

7 de março 2018

Caro cliente, estamos a analisar o seu contacto.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Apoio ao cliente

EDP Comercial

21 de março 2018

Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

Isaac Domingos avaliou a marca

14 de outubro 2018

Nop

Voltaria a fazer negócio? Sim

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador