Venho por este meio mostrar a minha revolta para com uma empresa como a EDP. Sempre paguei uma média de 30 a 35 euros pois somos tarifa Social, eu e o meu marido somos desempregados e temos 1 filho menor sobrevivemos do rendimento mínimo! Recebemos uma fatura de 48,04 euros de luz que nos assustou pois os hábitos na casa são sempre os mesmos e não tivemos nenhuma alteração cotidiana. Todos os meses dou a contagem o que também não é desculpa para um valor tão alto, mas em parte tive uma surpresa quando na fatura e apos analisar a mesma me deparo com 10 euros de impostos a juntar as outras taxas conhecidas como audiovisual, etc... Reclamei e fiz uma exposição do caso enviando um email para a EDP e pedindo se me deixavam pagar a fatura em 2 vezes pois não vou conseguir pagar a mesma na totalidade. Fico revoltada quando me dão a seguinte resposta por parte do apoio a clientes EDP, email/resposta recebida em 04/05/2017 e passo a citar; Caro(a) cliente,
Agradecemos o seu contacto em que nos pede informações sobre a subscrição de um acordo de pagamento.
Não foi possível celebrar o acordo de pagamento para as condições pretendidas
O seu pedido de acordo de pagamento não foi aceite pelo que deverá pagar o valor de 48,04 € dentro do prazo previsto. Para sua maior comodidade, criámos uma referência multibanco válida até 13 de Maio de 2017.
Entidade: 20174
Referência: 358 572 213
Montante: 48,04 €
Data limite de pagamento: 13 de Maio de 2017
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas
Através da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), do formulário energia.edp.pt/contactos, em energia.edp.pt, ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Adriano Prates
Diretor Comercial
O sr. ADRIANO PRATES "DIRETOR COMERCIAL" Além de não se preocupar se a cliente tem ou não tem dinheiro para pagar na totalidade a fatura ainda tenham a total falta de consideração quando ainda resolve criar uma nova entidade e referência para criar ainda mais pressão sobre esta família! E lamentável uma empresa como a EDP ter este tratamento para com os seu clientes! Deus perdoe este diretor da EDP.
finalmente resolvido!
Voltaria a fazer negócio? Sim
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