Performance da Marca

89.9

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

60,4%

Taxa de Retenção de Clientes

58%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 90.5

2 EDP Comercial 89.9

3 Goldenergy 86.7

EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A

A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional

EDP - Pedido de instalação de Gás

Joana Vieira apresentou a reclamação

22 de junho 2017

Contratei o serviço de Luz + Gás + funciona. Após a colocação da eletricidade, aguardei que me contactassem para o agendamento da inspeção do gás... o que nao aconteceu. Contactamos o apoio ao cliente ao qual nos dizem, não será possível fazer o agendamento porque o contracto dos inquilinos anteriores ainda esta a ser fechado... Visto que estes já nao estão na casa à mais de 2 meses, pergunto que culpa tenho eu desta situação?! Já estou em viver na casa a uma semana e este transtorno não se admite, preciso que a situação seja resolvida o mais breve possível.

Data de ocorrência: 22 de junho 2017

EDP Comercial

23 de junho 2017

Caro Cliente, estamos a analisar o seu contacto. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Apoio ao Cliente

EDP Comercial

28 de junho 2017

Caro cliente
Consideramos que a situação que nos havia reportado diretamente foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais.

Apoio ao Cliente

Joana Vieira avaliou a marca

5 de abril 2021

....

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador