EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
59,1%
Taxa de Retenção de Clientes
56,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP - Serviço Funcina não cancelado

Resolvida
8/10
carlos
carlos apresentou a reclamação
29 de maio 2017

Eu Antonio Marques Araujo aderi ao serviço casa funciona a 22-04-2016 como não pertendia continuar com o serviço enviei uma carta com aviso de recepção para EDP cormercial cumprindo os prazos legais para o cancelamento do serviço 30 dias antes da renovação do mesmo a 22-04-2017 e este prazo foi cumprido da minha parte , como indica nas condiçoes gerais na clausula 2,1. Este mês verifico na fatura que o serviço continua activo não sei porque motivo. Espero que me resolvam este problema o mais breve possível . Obrigado

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de maio 2017
EDP Comercial
29 de maio 2017
Caro Cliente, estamos a analisar o seu contacto. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Apoio ao Cliente
EDP Comercial
14 de julho 2017
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada a 29 de maio de 2017 se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
carlos
carlos avaliou a marca
16 de fevereiro 2022

Apesar de resolver o problema, foi necessário recorrer por escrito o cancelamento do serviço..

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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