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EDP Comercial - Substitui contador sem a presença do contratado

Resolvida
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Luis Silva apresentou a reclamação

EDP diz que substitui os contadores e em vez de colocar o contador novo a 0 coloca leituras que não batem certo.
A leitura do contador substituído foi confirmada com o ORD
Informamos que o contador nº 101015765681 foi retirado a 8 de outubro de 2017 com a leitura de vazio – 747 kWh, ponta – 684 kWh e cheio – 1591 kWh, conforme informação confirmada com o ORD.

A leitura do novo contador foi confirmada com o ORD
Informamos que o contador nº 101016088751 foi colocado a 9 de outubro de 2017 com a leitura de vazio – 721 kWh, ponta – 464 kWh e cheio – 1068 kWh, conforme informação confirmada com o ORD

19 mar 2018
EDP Comercial adicionou uma resposta

Caro cliente, estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Apoio ao cliente

27 mar 2018
EDP Comercial adicionou uma resposta

Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

27 mar 2018
EDP Comercial alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)