Performance da Marca
14.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,3%
Tempo Médio de Resposta
8,6%
Taxa de Solução
15,4%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Ranking na categoria
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Efectoled - Compra e devolução de material

Sem resolução
Paulo Guerreiro
Paulo Guerreiro apresentou a reclamação
26 de maio 2020
Após vários contactos telefónicos, o me foi indicado pelos operadores que os produtos no cesto eram compatíveis, acabei por realizar o pedido, e pelo qual paguei 74.79. Pedido este que de entrega em 24/48 h, passou a 120h. Após recepção, os acessórios não eram compatíveis, pelo que voltei a ligar e as mesmas pessoas que me garantiram que era, afirmam que o responsável era eu, e que o apoio a cliente não dá esse tipo de apiloio. Conclusao: Após algumas desavenças, peço por mail a devolução do material, o qual me respondem que terei de pagar 9.95+ Iva (12.23€). Aceitei. Passaram alguns dias e o reembolso tardava, pelo que voltei a ligar mais 2/3 vezes. No dia que recebo o remnbolso, só foi feito 56.70 €. Volto a questionar e respondem que foi pelo facto de não aceitar a encomenda e ter devolvido.
Data de ocorrência: 26 de maio 2020
Paulo Guerreiro
7 de novembro 2020
6 meses passaram e sem qualquer resolução,. Para ajudar, já tirei o meu mail da subscrição várias vezes e continuo a receber mails da efectoled constantemente. Acabei por marcar como spam.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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