Efox - Cancelamento de encomenda e não me devolvem o dinheiro

Realizei uma compra na Efox no passado dia 6 de Setembro.
Devido à falta de transparência da empresa e das milhares de queixas apresentadas contra a mesma, decidi cancelar a encomenda nas primeiras horas do dia 7 de Setembro.

O atendimento geral deles (service@efox-shop.com) tentou impingir-me outro modelo , dado que o que eu queria estava esgotado (coincidência?). Disse que não estava interessado e queria a restituição dos 176,32€.
Disseram que demoravam 15 dias úties a devolver o dinheiro.

Entretanto o atendimento local deles (efox.com.pt.2102@gmail.com) anda constantemente a dar informações contrárias. Já por duas vezes disse que estão com atrasos mas que dentro de 3 dias iriam devolver-me o dinheiro. Dia 21 informaram-me que dado ao meu método de pagamento (multibanco) não podem devolver o dinheiro... Surreal!

Não quero outro modelo nem crédito numa futura compra. Quero a devolução dos 176,32€ rapidamente, dado que a encomenda foi cancelada dia 7. Estão a 'engonhar' e não me devolvem o dinheiro.