Efox - Devolução de Pagamento

Encomendei no site www.efox.com.pt 2 telemoveis '' vindos da Europa'' no valor de 304.98€, no dia 2013-01-09 ás 23:51:45. Paguei na mesma altura , a encomenda ficou registada com o nº25361. Desde 9 de Janeiro de 2013 até hoje nunca recebi a encomenda. Após varios emails a efox confirma-me, que está com problemas em alguns envios nomeadamente o meu. O traking da encomenda é o seguinte: 011250108227 pode ser visto no site: * PROIBIDO *://www.dhl.de/en.html Pelo site da DHL foi enviada no dia 10 de Janeiro e no dia 11 ''encalhou'' na Alemanha até hoje. Passado 1 mês da encomenda não ter chegado, informei a Efox que pretendia a devolução do pagamento. Fiz a reclamação no Paypal, mas a Efox ''ganhou'' o caso, provando perante o paypal que enviou a encomenda!!!!. Depois disto, já houve várias trocas de emails, onde solicito a devolução, mas nunca devolveram o pagamento nem enviaram nova encomenda. Estou lesado em 304.98€.