Efox - Fui enganado

Fiz uma encomenda de um telemóvel dias antes do Natal proveniente da China.
Para que o telemóvel seja despachado na Alfândega é necessário uma simples declaração de conformidade.
Acontece que o fornecedor enviou-me uma série de documentos, mas tratavam-se de testes a dizer que estava em conformidade, mas a Alfandega em Portugal não quer declarações de testes mas uma declaração do fabricantes a afirmar que o aparelho está em conformidade. Cheguei a fazer o documento em word e envia-lo para que fosse apenas colocado uma assinatura e um carimbo, mas o fornecedor limitava-se a dizer que os que me tinha enviado serviam.
Ora se a Alfândega diz que não servem, que posso eu fazer. Porque é que o fornecedor se recusa a fazer a simples declaração.
O telemóvel vai ser devolvido por o Fornecedor não cumprir com o que a Alfândega quer quando o podia ter feito.
Sinto-me enganado.

Foi-me enviado um mail pela efox a dizer que me iam resolver o problema, enviando o telemóvel por Espanha.
Fico a aguardar o equipamento.
Se não receber o equipamento voltarei a colocar a queixa.

Mas tenho confiança que a Efox me vai entregar o equipamento.

José

A situação ficou resolvida.
Apos ter pago mais 20 euros, enviaram-me um telemóvel de Espanha que recebi num espaço de 2 dias.
Ficou 20 euros mais caro, mas pelo menos recebi o telemóvel de acordo com a encomenda.