EFOX - Pedido de apoio técnico

Comprei á 6 meses, um tablet WINDOW N90 II, atraves, do site da EFOX, , entretanto solicitei o apoio deles, e da empresa que recebeu o pagamento do Tablet, para resolver a situação e até ao momento não obtive resposta. Transcrevo o email enviado: Eu tenho um tablet WINDOW N9O rk30sdk modelo II, com a versão Android 4.0.4, comprado através da EFOX. Aqui há uma semana atrás, verifiquei que a webcam exterior só funciona se eu parar o serviço e limpar os dados, e quando tento fazer a rotação para a interior ela diz: "Desculpe, parei a câmera "e desde então eu tento por a funcionar a webcam e dá o mesmo erro" Desculpe, a câmera foi interrompido. "Nunca consegui por a webcam interior a funcionar. O que poderá ser?. Já recorri a técnicos informáticos, mas quando vêm o Tablet, dizem logo que não mexem, pois não software nem hardware para reparar este material feito na China. Se me pudessem dar umas dicas ficava agradecido