Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
48,8%
Tempo Médio de Resposta
19,9%
Taxa de Solução
27,9%
Média das Avaliações
21,3%
Taxa de Retenção de Clientes
20,2%
Ranking na categoria

Efox - Telefone Ephone S7 avariado

Resolvida
1/10
Jaime Alves
Jaime Alves apresentou a reclamação
23 de maio 2017

Comprei um telefone (Ephone S7) no aramzém em Espanha, que infelizmente vinha avariado. Reclamei a pedir o reembolso, conforme publicita a empresa nas suas condições de venda, mas a empresa limitou-se a pedir o envio para a China. Chamei a atenção que o TLM tinha sido comprado em Espanha e como tal devia ser para lá que devia ser enviado para evitar problemas com a alfandega. Disseram não haver problemas e enviei no final do mês de Abril. Depois de recepcionado, pediram a morada, mas desta vez na língua Inglesa o que antes nunca aconteceu. Depois de vários mails, nunca mais tive qualquer contacto da China. Depois de várias compras nesta empresa chegou a altura de ser enganado.

Data de ocorrência: 23 de maio 2017
Jaime Alves
Jaime Alves avaliou a marca
21 de fevereiro 2022

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