Egitana - Produto com defeito

Adquiri uma guitarra marca PRS nova e ao receber e conferir notei que estava com alguns pequenos arranhões e micro batidas no lado inferior da guitarra e o cover do switch quebrado dos dois lados. Ao contactar a marca NO MESMO DIA QUE RECEBI, para não dizer na mesma hora, me disseram que não iam aceitar a devolução pois foi acordado que não haveria devolução.

1- Se foi acordado foi porque pensei estar recebendo um produto novo.
2 - Mesmo acordado, estou sob a lei dos 14 dias, isso não há discussão.

A marca está descumprindo as regras da UE e agindo de má fé.

Depois de alguns emails me foi sugerido que eu pagasse pelo envio de volta e me devolveriam o dinheiro descontado ainda o envio da ida! Absurdo total, sendo que não recebi o produto conforme anunciado.

Não recomendo a ninguém comprar nessa Loja, procurem que há outras muito melhores em Portugal. Perderam um cliente e vão ganhar uma serie de comentários negativos para alertar futuros compradores. Vendem produtos usados e devolvidos como se fossem novos.