eGlobal Central PT - Compra de telemóvel

Comprei um telemóvel no site da eglobal no dia 13/11/2020. A encomenda foi dada como enviada pelo vendedor em 18/11/2020. Até à presente data ainda não recebi a encomenda. Já contactei a transportadora DPD e o vendedor e não tenho uma previsão da entrega do produto!
Depois de inúmeros contactos com a transportadora DPD respondeu-me no dia 11/12/2020 o seguinte:
"Confirmamos a entrada da referida encomenda no nosso armazém.
Lamentavelmente, devido ao aumento exponencial de encomendas recebidas, não nos está a ser possível colocá-las em distribuição tão rápido como desejaríamos, podendo o prazo de entrega ser superior ao desejado."
... Ainda aguardo a entrega!!!!