Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
75,8%
Taxa de Solução
85,7%
Média das Avaliações
26,9%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Loja Online de Moda Feminina
1 Endhora 87.7
2 Maballa 84.6
3 Gonzalli.com 79.7
...
EGOstore70.8
Daniela e Silveira, Lda

EGOstore - Devolução

Resolvida
Ana Luísa
Ana Luísa apresentou a reclamação
17 de outubro 2023
Realizei uma encomenda que me foi entregue em mãos. Infelizmente o artigo não me servia e questionei os passos a seguir para fazer uma devolução e segui-os à risca. Após um correto envio registado pelos CTT, a 4/10/2023 o artigo já foi devolvido e entregue em perfeito estado à proprietária sendo que até hoje não obtive qualquer resposta ao e-mail, não dão continuidade ao processo por via do Instagram, não atendem ligações telefónicas e o dinheiro nem vê-lo.No entanto, as publicações e anúncios diários são uma constante pelo que apenas promovem a venda e pelos vistos ficam com o dinheiro dos clientes.
Data de ocorrência: 17 de outubro 2023
Esta reclamação foi considerada resolvida
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