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Daniela e Silveira, Lda
-
Rua das Silvinhas nº827
4415-117 VNG - apoiocliente@egostore.pt
EGOstore - Falta de resposta e péssimo atendimento
Resolvida
1/10
Catarina Sá apresentou a reclamação
24 de março 2023
No dia 8/03 fiz a compra de um artigo e o mesmo só foi enviado passado 1 semana, no dia 15/03.
No dia 17/03, após ter recebido o artigo e perceber que de facto a qualidade do mesmo não era o que transparecia na imagem, solicitei o reembolso do mesmo por email para apoiocliente@egostore.pt, ao qual não obtive resposta.
No dia 23/03 voltei a enviar email a solicitar ajuda para a devolução e também não obtive resposta.
As imagens no site são apelativas, mas o apoio ao cliente é péssimo bem como a qualidade dos artigos.
O artigo que encomendei era uma camisa e nem vinha com os botões apertados nem dobrada. Quando se compra um artigo de valor de 45€, deviam ter cuidado no trato das encomendas.
Posto isto, pretendo fazer a devolução e não obtenho qualquer feedback da marca.
No dia 17/03, após ter recebido o artigo e perceber que de facto a qualidade do mesmo não era o que transparecia na imagem, solicitei o reembolso do mesmo por email para apoiocliente@egostore.pt, ao qual não obtive resposta.
No dia 23/03 voltei a enviar email a solicitar ajuda para a devolução e também não obtive resposta.
As imagens no site são apelativas, mas o apoio ao cliente é péssimo bem como a qualidade dos artigos.
O artigo que encomendei era uma camisa e nem vinha com os botões apertados nem dobrada. Quando se compra um artigo de valor de 45€, deviam ter cuidado no trato das encomendas.
Posto isto, pretendo fazer a devolução e não obtenho qualquer feedback da marca.
Data de ocorrência: 24 de março 2023
24 de março 2023
Olá Catarina
Desde já agradecer sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção
Lamentos que a compra não esteja de acordo com as suas expectativas. Pela descrição acima estamos dentro de todos os timings de resolução permitidos pela lei do consumidor e aceites por si no ato da compra. Não obstante , tentaremos ser o mais breves a resolver a sua incidência
Melhores cumprimentos
Desde já agradecer sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção
Lamentos que a compra não esteja de acordo com as suas expectativas. Pela descrição acima estamos dentro de todos os timings de resolução permitidos pela lei do consumidor e aceites por si no ato da compra. Não obstante , tentaremos ser o mais breves a resolver a sua incidência
Melhores cumprimentos
30 de março 2023
Boa tarde
processo de reembolso normal, acusamos receção e já procedemos ao reembolso e envio dos respetivos comprovativos.
Damos incidência por encerrada
processo de reembolso normal, acusamos receção e já procedemos ao reembolso e envio dos respetivos comprovativos.
Damos incidência por encerrada
Catarina Sá avaliou a marca
15 de abril 2023
Não recomendo.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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