EHS - Não é como fala na propaganda

Bom dia, fazem 2 semanas que comprei essa frigideira, demorou 5 dias, até aí tudo bem.... assim que chegou já queria testar e fui fazer um bife, foi ótimo o resultado, e no dia seguinte fiz frango, e foi onde vi que já começou a grudar, fiz panqueca, grudou tudo, fiz ovo frito e grudou tudo, e fora que na propaganda diz que não risca e nem gruda mas risca sim pois ja tem 2 riscos (propaganda enganosa), achei uma falta de respeito, pois o comercial fala uma coisa é na prática é totalmente diferente... e então eu descontente com a mesma liguei na central e questionei o que faço para trocar ou se for dessa forma eu quero a devolução do valor. Porém a mesma me informou que para eu conseguir resolver eu preciso estar com a caixa original da frigideira, porém no segundo dia descarei a caixa porque acreditei que não haveria problema. Preciso de uma solução urgente, pois não foi barata e odiei o produto. Obrigada