EHS - Pedido devolução de water chiller

Fui enganada com o produto que me enviaram pois o Water Chiller é só uma ventoinha que tem uma potencia igual ás ventoinhas de brinquedo mas a custo de uma ventoinha boa para adultos e promovida como ar condicionado...
Foi-me entregue o produto e agora pedem para devolver pelo correio. Fui burlada com todo o descaramento relativamente à qualidade do produto, paguei quase o dobro do preço relativamente a outros sites e fui insultada pela pessoa que me atendeu no dia 05/09/2019 pelas 12,53h, que recusou identificar-se dizendo só chamar-se Carla (tem sotaque brasileiro).
Pedem-me para devolver o produto por correio registado mas, não é justo pois paguei 6 euros de portes e agora tenho que pagar outro tanto para enviar o produto.
Peço assim, que o produto seja levantado no mesmo local onde o entregaram e me seja devolvido os 49 euros que paguei.
Também não foi entregue nenhuma fatura nem garantia do produto
Atenciosamente
M. Manuela Marques