EHS - Troca de equipamento

Após ter comprado um equipamento e ao fim de pouco tempo de uso ficou inutilizado devido a ferrugem,após várias tentativas de contato sem resolução do assunto foi me indicado que tenho de suportar as custas do envio do equipamento do qual não me devolvem o dinheiro nem substituem por um equipamento diferente,a utilização deste equipamento foi muito pouca para estar nestas condições e seria um risco trocar por um igual suportando ainda as custas.o serviço de atendimento é praticamente nulo não nos dando opção para resolver a situação,sendo um produto ainda na garantia a única solução que resta é ficar com o produto inutilizado pois as opções que nos dão não são viáveis.Pessimo serviço,só existe um serviço funcional na venda o pós venda é praticamente inexistente não respeitando o cliente nem as leis em vigor