EHS TV - Encomenda não entregue

Em 18 de Agosto efectuei um pedido à EHS TV para o envio de uma frigideira "Master Copper", tanta vez anunciada na TV em diversos canais tal como por exemplo a CMTV. Paguei o artigo de imediato por Paypal. Nunca recebi qualquer factura da EHS TV, apenas um email no dia 21 pelas 09H00 a informar que o pedido n.º 5316638 estava a ser preparado para entrega na empresa transportadora. Neste mesmo dia pelas 14H00 recebi um outro email da mesma entidade a informar que o artigo estava na empresa Chronoexpress pronto para envio. O prazo previsto para entrega ao cliente, tal como descrito no site da EHS TV, é de 2 a 5 dias úteis. Visitei o site da Correos Express (https://www.correosexpress.com/) uma vez que a Chronoexpress remete directamente para aquele e coloquei o número que me foi dado para efectuar o rastreio do envio. Vi que estava prevista a entrega para o dia seguinte, 22 de Agosto. No dia 25, sete dias após o pedido e sem que me tivesse sido entregue o artigo que paguei, decidi contactar a Correos Express e solicitar informação sobre o atraso no envio do pedido atrás mencionado. Neste dia recebi comunicação desta empresa a informar que iria pedir informação à delegação (penso que o distribuidor contratado em Portugal) sobre a data prevista para a entrega. Em 30 de Agosto contactei a EHS TV (707784550) e questionei o atraso na entrega da encomenda. Foi-me solicitado que ligasse o 707780382, serviço pós venda. Confirmaram-me que de facto teria havido um atraso e que iriam questionar a empresa transportadora e entrariam posteriormente em contacto comigo. Não aconteceu. Em 1 de Setembro sem que tivesse obtido qualquer resposta satisfatória decidi contactar novamente a EHS TV para reclamar esta situação. Voltei a explicar de novo toda a situação e foi-me dito que teriam programado uma entrega para 31 de Agosto, facto de que só dei conta no site da Correos Express após este meu contacto com a EHS! Em 5 do presente mês sem que tivesse recebido nem a encomenda nem qualquer explicação voltei ao contacto com a EHS. Agora disseram-me que iriam efectuar a entrega em 7 de Setembro durante a manhã. São precisamente 21H00 deste dia 7 e depois de mais um dia passado em casa com o ouvido 'colado' à campainha repetiu-se a cena. Não tenho qualquer esperança em receber a encomenda que fiz. De qualquer forma este artigo está-me em mais de metade do valor perante todas as chamadas telefónicas efectuadas e não há garantia de que chegue. Parece-me pois que fui burlado. E pergunto-me, quantos mais não estarão nesta situação? É que chega a uma altura em que quem espera desespera e acaba por desistir. E lá foram mais uns trocos para uns quantos burlões.
Ontem, 13 de Setembro, recebi uma chamada telefónica de uma senhora que se encontrava em Santa Cita e que me disse ter a encomenda de que eu estava à espera! Desloquei-me até ali e perguntei para que empresa trabalhava a senhora e se ela tinha tentado anteriormente entregar-me a encomenda. Disse-me que lhe tinham pedido que fizesse a entrega uma vez que morava ali na zona. Não percebi para quem trabalhava, na verdade não percebi nada de nada. Pareceu-me ser um género de freelancer e a quem a transportadora recorreu para fazer a entrega. Ainda me disse que teriam tentado a entrega da encomenda em Tomar, local que nada tem a ver com a informação que dei. Bem, depois de tanta peripécia o artigo chegou e, vá lá, está em condições. Ficou-me em mais metade do preço em chamadas telefónicas e cheguei à conclusão de que nem a EHS nem a transportadora espanhola sabiam onde andaria a encomenda.