El Corte Inglés
El Corte Inglés Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
69,3%
Média das Avaliações
37,2%
Taxa de Retenção de Clientes
35,6%
Prémios e distinções
Marca do Mês
El Corte Inglés - Grandes Armazéns S.a

El Corte Inglés - 1ª e última compra na Loja Online

Resolvida
Daniel Morgado
Daniel Morgado apresentou a reclamação
16 de dezembro 2016

Boa tarde,

Venho por este meio demonstrar a minha insatisfação pelo serviço online do El Corte Inglês.
Realizei uma compra no passado fim de semana para aproveitar a campanha dos 50% em talão (para gastar até 24/12/2016) sobre o valor de todos os brinquedos comprados. No momento da compra, o El Corte Inglês assumiu o compromisso de entrega da encomenda até dia 14/12. No entanto, a encomenda não foi entregue na data combinada, e recebo um email a informar que irei receber durante a próxima semana.

Este facto, irá fazer com que as prendas por mim adquiridas não chegarão aos meus destinatários atempadamente, e não me permitirá utilizar o valor que terei direito em talão durante o fim de semana!

Este é sem dúvida alguma o pior serviço online com que me deparei até hoje!

Data de ocorrência: 16 de dezembro 2016
El Corte Inglés
10 de agosto 2019
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido, no entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, apenas a partir do dia 10-08-2019.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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