El Corte Inglés

El Corte Inglés - Grandes Armazéns S.a

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Marca do Mês
Julho 2020
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Centros Comerciais

Sobre

O El Corte Inglés é o primeiro grupo espanhol no sector da distribuição e um dos líderes mundiais de grandes armazéns.

Com mais de 70 anos de experiência, o Grupo tem mantido, desde o início, uma política de serviço ao cliente e um interesse permanente em se adaptar aos gostos e às necessidades de uma sociedade cada vez mais exigente. Nesse sentido, tem desenvolvido uma política de diversificação e criação de novos formatos comerciais.


Telefone: 707 211 711

Morada
Avenida António Augusto de Aguiar 31
1069-413 Lisboa

E-mail
servico_clientes@elcorteingles.pt

Website
http://www.elcorteingles.pt

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El Corte Inglés - Apoio ao cliente não funciona

Resolvida
38208020
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Hugo Gonçalves apresentou a reclamação

Bom dia,

Efectuei uma encomenda no valor de 499,73€ com a referência acima indicada 887989... ,no dia 2 de abril, tentei desde então contatar o el corte inglês por todos os números por eles disponibilizados de apoio ao cliente, deixei o meu número para posterior contacto, gastei já imenso dinheiro em tentativas de chamadas, já mandei emails para apoiocliente@elcorteingles.pt e servico_clientes@elcorteingles.pt, não obtive qualquer resposta, se tem uma plataforma online de vendas activa, deveriam garantir que prestam o respectivo apoio online.
06 Abr2020
El Corte Inglés adicionou uma resposta

Estimado Sr/Sra Hugo FIlipe Oliveira Gonçalves

Informamos que a sua comunicação foi submetida ao departamento correspondente, de modo a ter o nosso melhor seguimento e ir de encontro às suas expectativas com a maior brevidade.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo directamente através de servico_clientes@elcorteingles.pt.
Sem outro assunto, aproveitamos para apresentar os nossos sinceros cumprimentos.

Serviço de Atenção ao Cliente

07 Abr2020
Hugo Gonçalves adicionou uma resposta

Bom dia,

Como referi anteriormente, utilizei esse mesmo contacto de email, contacto estabelecido sem ter obtido até ao momento qualquer resposta. As tentativas de chamada continuam, sem que ninguém atenda. Fiz o pagamento de um bem que necessito com a maior brevidade possível, caso não obtenha resposta, exijo que o dinheiro me seja restabelecido o mais urgentemente, para que possa adquirir esse mesmo bem, noutra empresa com mais respeito pelo seu cliente que claramente não é o El Corte Inglés. Obrigado.

Cumprimentos,

Hugo Gonçalves

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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