Ranking na categoria
El Corte Inglés - Grandes Armazéns S.a
- 707 211 711
-
Avenida António Augusto de Aguiar 31
1069-413 Lisboa - servico_clientes@elcorteingles.pt
El Corte Inglés - Apoio ao cliente não funciona
Resolvida
Hugo Gonçalves apresentou a reclamação
6 de abril 2020
Bom dia,
Efectuei uma encomenda no valor de 499,73€ com a referência acima indicada 887989... ,no dia 2 de abril, tentei desde então contatar o el corte inglês por todos os números por eles disponibilizados de apoio ao cliente, deixei o meu número para posterior contacto, gastei já imenso dinheiro em tentativas de chamadas, já mandei emails para apoiocliente@elcorteingles.pt e servico_clientes@elcorteingles.pt, não obtive qualquer resposta, se tem uma plataforma online de vendas activa, deveriam garantir que prestam o respectivo apoio online.
Efectuei uma encomenda no valor de 499,73€ com a referência acima indicada 887989... ,no dia 2 de abril, tentei desde então contatar o el corte inglês por todos os números por eles disponibilizados de apoio ao cliente, deixei o meu número para posterior contacto, gastei já imenso dinheiro em tentativas de chamadas, já mandei emails para apoiocliente@elcorteingles.pt e servico_clientes@elcorteingles.pt, não obtive qualquer resposta, se tem uma plataforma online de vendas activa, deveriam garantir que prestam o respectivo apoio online.
Data de ocorrência: 6 de abril 2020
6 de abril 2020
Estimado Sr/Sra Hugo FIlipe Oliveira Gonçalves
Informamos que a sua comunicação foi submetida ao departamento correspondente, de modo a ter o nosso melhor seguimento e ir de encontro às suas expectativas com a maior brevidade.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo directamente através de servico_clientes@elcorteingles.pt.
Sem outro assunto, aproveitamos para apresentar os nossos sinceros cumprimentos.
Serviço de Atenção ao Cliente
Informamos que a sua comunicação foi submetida ao departamento correspondente, de modo a ter o nosso melhor seguimento e ir de encontro às suas expectativas com a maior brevidade.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo directamente através de servico_clientes@elcorteingles.pt.
Sem outro assunto, aproveitamos para apresentar os nossos sinceros cumprimentos.
Serviço de Atenção ao Cliente
7 de abril 2020
Bom dia,
Como referi anteriormente, utilizei esse mesmo contacto de email, contacto estabelecido sem ter obtido até ao momento qualquer resposta. As tentativas de chamada continuam, sem que ninguém atenda. Fiz o pagamento de um bem que necessito com a maior brevidade possível, caso não obtenha resposta, exijo que o dinheiro me seja restabelecido o mais urgentemente, para que possa adquirir esse mesmo bem, noutra empresa com mais respeito pelo seu cliente que claramente não é o El Corte Inglés. Obrigado.
Cumprimentos,
Hugo Gonçalves
Como referi anteriormente, utilizei esse mesmo contacto de email, contacto estabelecido sem ter obtido até ao momento qualquer resposta. As tentativas de chamada continuam, sem que ninguém atenda. Fiz o pagamento de um bem que necessito com a maior brevidade possível, caso não obtenha resposta, exijo que o dinheiro me seja restabelecido o mais urgentemente, para que possa adquirir esse mesmo bem, noutra empresa com mais respeito pelo seu cliente que claramente não é o El Corte Inglés. Obrigado.
Cumprimentos,
Hugo Gonçalves
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.