Ranking na categoria
El Corte Inglés - Grandes Armazéns S.a
- 707 211 711
-
Avenida António Augusto de Aguiar 31
1069-413 Lisboa - servico_clientes@elcorteingles.pt
El Corte Inglés - Atraso de entrega
Sem resolução
Margarida Paula apresentou a reclamação
23 de novembro 2020
Boa tarde,
Realizei um pedido através do vosso site no dia 10/11. No e-mail que recebi após a compra, dizia-me que iria recebê-lo antes do dia 25 de novembro, contudo, um funcionário ao telemóvel informou-me que as entregas estariam atrasadas e provavelmente só receberia no dia 04/01/2021. Não revia o El Corte Inglês neste tipo de situações, se eu não tivesse ligado a saber o estado do pedido não saberia que o mesmo estaria atrasado. É inadmissível uma marca como a vossa incorrer nestas lacunas. Comprei um produto com X data de entrega, é muito desagradável a dois dias da mesma dizerem-me que só irei receber daí a dois meses. Tinha muita urgência na aquisição deste produto. Mas, devido às alterações inusitadas das data, tive que ocorrer no cancelamento do pedido.
Proponho uma grande melhoria nos serviços online. Quando se encomenda determinado produto, está se a contar com a data que nos é transmitida. Logicamente, imprevistos acontecem, mas o cliente tem e deve ser avisado.
Realizei um pedido através do vosso site no dia 10/11. No e-mail que recebi após a compra, dizia-me que iria recebê-lo antes do dia 25 de novembro, contudo, um funcionário ao telemóvel informou-me que as entregas estariam atrasadas e provavelmente só receberia no dia 04/01/2021. Não revia o El Corte Inglês neste tipo de situações, se eu não tivesse ligado a saber o estado do pedido não saberia que o mesmo estaria atrasado. É inadmissível uma marca como a vossa incorrer nestas lacunas. Comprei um produto com X data de entrega, é muito desagradável a dois dias da mesma dizerem-me que só irei receber daí a dois meses. Tinha muita urgência na aquisição deste produto. Mas, devido às alterações inusitadas das data, tive que ocorrer no cancelamento do pedido.
Proponho uma grande melhoria nos serviços online. Quando se encomenda determinado produto, está se a contar com a data que nos é transmitida. Logicamente, imprevistos acontecem, mas o cliente tem e deve ser avisado.
Data de ocorrência: 23 de novembro 2020
23 de novembro 2020
Estimado Sr/Sra Margarida de Paula
Informamos que a sua comunicação foi submetida ao departamento correspondente, de modo a ter o nosso melhor seguimento e ir de encontro às suas expectativas com a maior brevidade.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo directamente através de servico_clientes@elcorteingles.pt.
Sem outro assunto, aproveitamos para apresentar os nossos sinceros cumprimentos.
Serviço de Atenção ao Cliente
Informamos que a sua comunicação foi submetida ao departamento correspondente, de modo a ter o nosso melhor seguimento e ir de encontro às suas expectativas com a maior brevidade.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo directamente através de servico_clientes@elcorteingles.pt.
Sem outro assunto, aproveitamos para apresentar os nossos sinceros cumprimentos.
Serviço de Atenção ao Cliente
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.