Venho por este meio reclamar pois já não aguento mais as desculpas e a falta de consideração que o El Corte Inglés tem por mim:
1) Fiz a compra do meu electrodomestico dia 6 de Dez e agendei a entrega para dia 10Dez. 2 dias antes do dia combinado para a entrega enviei email a pedir que confirmassem a entrega. Não me responderam.
2) Na vespera tive de ser eu a ligar para saber informações e só me disseram "Se ninguem lhe contactou, então é porque será entregue na data combinada, amanha"
3) No dia combinado para a entrega ninguem compareceu para a entraga e tive de ser eu, novamente, a ligar a pedir informação e só após insistênca me disseram que teria de aguardar porque não havia stock.
4) Depois disso tentei ligar várias vezes para o apoio ao Cliente para saber qual era a data que me iam entregar o equipamento. Disseram que havia um equipamento que ia chegar aos armazens centrais dia 14 Dez, mas não podiam garantir que esse equipamento era o meu, Ficaram de me ligar a confirmar se era de facto o meu equipamento.. não ligaram.
5) Tenho tentado falar todos os dias com a pessoa responsável pelo meu pedido mas a mesma nunca se encontra presente ou tenho de esperar 10 minutos em linha e quando finalmente consigo falar só me sabem dar desculpas de processos internos e só pedem para continuar a aguardar.
6) Por várias vezes deixei o meu contacto para que a pessoa responsável me contacte mas a mesma nunca me liga e tenho de ser eu proprio novamente a ter de ligar para tentar saber alguma informação.
Atrasos e mais atrasos !! Desculpa e mais desculpas !! Ingoram-me os meus pedidos de contacto e não são capazes de me dar uma expectativa da entrega da minha encomenda.
No site afirmam que entregam em 48h (condicionados ao sotck, obviamente em letras pequeninas para gerar falsas expectativas nos clientes!) mas não cumprem o combinado nem são capazes de informar devidamente o cliente.
Considero-me desrespeitado!
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