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El Corte Inglés - Cancelamento de encomenda
Sem resolução
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Alexandre Ferreira apresentou a reclamação
29 de novembro 2022
Venho por este meio reclamar o cancelamento de uma compra efetuada dia 25 black Friday via online. Assim que detectei o cancelamento contactei de imediato o vosso apoio ao cliente e falei com o Sr. Emanuel Nascimento que me informou que a compra foi cancelada devido a um suposto erro informático dos valores aplicados. Quero apresentar o meu descontentamento e referir que disponiblizei o meu tempo e dinheiro no vosso site e dizer que me sinto enganado e não concordo ser penalizado com o cancelamento da encomenda, quando poderia ter gasto o meu dinheiro e apriveitado outras promoções noutras lojas online. Efectuei a compra no site ao preço que estava apresentado e por isso todos e quaisquer erros devem ser da responsabilidade de quem os publicou.
Data de ocorrência: 29 de novembro 2022
29 de novembro 2022
Estimado Cliente,
Acusamos a recepção da sua queixa #84153422, recebida a 29/11/2022.
Informamos que, de momento, a situação se encontra a ser analisada pela equipa responsável que entrará em contacto com a maior brevidade.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através dos nossos contactos, disponíveis em https://www.elcorteingles.pt/info/contacto/.
Com os melhores cumprimentos,
El Corte Inglés
Acusamos a recepção da sua queixa #84153422, recebida a 29/11/2022.
Informamos que, de momento, a situação se encontra a ser analisada pela equipa responsável que entrará em contacto com a maior brevidade.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através dos nossos contactos, disponíveis em https://www.elcorteingles.pt/info/contacto/.
Com os melhores cumprimentos,
El Corte Inglés
30 de novembro 2022
Enviei email no passado dia 25 de novembro, passaram 5 dias qualquer tipo reposta.
1 de dezembro 2022
Estimado Cliente,
Consideramos que a sua exposição se encontra resolvida, considerando a nossa resposta do dia 1/12/2022.
Agradecemos o seu testemunho, esperando ir cada vez mais ao encontro das expectativas dos nossos clientes.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através dos nossos contactos, disponíveis em https://www.elcorteingles.pt/info/contacto/.
Com os melhores cumprimentos,
El Corte Inglés
Consideramos que a sua exposição se encontra resolvida, considerando a nossa resposta do dia 1/12/2022.
Agradecemos o seu testemunho, esperando ir cada vez mais ao encontro das expectativas dos nossos clientes.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através dos nossos contactos, disponíveis em https://www.elcorteingles.pt/info/contacto/.
Com os melhores cumprimentos,
El Corte Inglés
Alexandre Ferreira avaliou a marca
19 de janeiro 2023
Atendimento péssimo, site com erros.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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