Boa noite. No dia 07/12/2019, dirigi-me ao EL CORTE INGLÉS de Vila Nova de Gaia, e efectuei uma compra no valor de 337,83€, na loja TIFFOSI, situada no interior daquele espaço comercial.
No momento de efectuar o pagamento, e depois do terminal ATM confirmar que o pagamento foi efectivamente realizado, a funcionária da loja referiu que "não saiu a factura pelo que a compra não foi realizada".
Imediatamente verifiquei o saldo da conta associado ao cartão de débito utilizado, tendo constatado que o valor tinha, na verdade, saído da conta, constando no movimento "COMPRA EL CORTE INGLÉS".
APRESENTEI O REFERIDO MOVIMENTO DA CONTA ONLINE. Não foi suficiente. Foi chamado um "chefe", que referiu "o sistema deu um erro pelo que a operação será cancelada em minutos".
Assim, ele próprio, deu ordens para que novo pagamento fosse realizado. Assim foi feito, aparecendo, novamente, novo movimento do mesmíssimo valor, dirigido para a conta do EL CORTE INGLÉS. Acreditando que estaria perante funcionários competentes e uma empresa honesta e credível, aguardei que, durante a operação, a situação se normalizasse. Mas não normalizou.
Disseram-me para aguardar até segunda-feira, tendo em conta o horário de funcionamento das entidades bancárias!!!! Voltou a continuar tudo na mesma.
Dirigi-me, pessoalmente, ao EL CORTE INGLÉS, por quatro (4) vezes e, além de aparecer sempre um funcionário diferente, a desculpa é sempre a mesma: já foi dada ordem ao banco para a realização da transferência... MAS OBVIAMENTE QUE NÃO FOI. É do conhecimento comum que as transferências demoram, no máximo, um (1) dia útil. Mentem descaradamente, sem qualquer respeito pelos clientes.
O que aqui se passa é uma VERGONHA e UM ENORME DESRESPEITO POR QUEM ALIMENTA ESTES ESPAÇOS COMERCIAIS, estas pessoas que ali trabalham, que demonstram uma enorme incompetência, porque não compreendem ou conhecem os meandros dos pagamentos automáticos, quando convencem os clientes de que a situação ficará resolvida em alguns minutos ou horas e, passados 10 dias, CONTINUAM COM O MEU DINHEIRO NA SUA POSSE.
Foi um meio enganoso, ardiloso, o utilizado para realizar novo pagamento com o meu cartão multibanco, e efectuar uma compra com ele, quando a compra se encontrava JÁ DEVIDAMENTE PAGA.
Como disse, 10 dias passados sem qualquer resposta ou solução, consubstanciará uma BURLA e um enriquecimento sem causa (ilegítimo), porque FICARAM COM O MEU DINHEIRO EM TROCA DE NADA!!!
Exijo que efectuem a devolução do dinheiro com que se locupletaram ilícita e ilegitimamente à custa do meu património, de forma a que esta situação não termine com uma queixa formal ao Ministério Público, com todas as consequências legais associadas.
Data de ocorrência: 17 de dezembro 2019
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