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El Corte Inglés - Compra online com demora de resposta e falta de stock
Resolvida
5/10
Giuliano Ribeiro apresentou a reclamação
4 de outubro 2019
Fiz uma compra pelo portal online e solicitei financiamento, após a demora de 3 dias me responderam um email dizendo que seria contatado pela central do cartão para falar sobre a simulação. Após a simulação ser enviada e respondida no mesmo minuto, no outro dia responderam dizendo que não existia mais estoque da mercadoria que eu já tinha comprado.
O mínimo que esta empresa deveria fazer era separar a peça que tinha comprado.
Agora fico eu sem a mercadoria, tudo porque a empresa em questão tem um processo demorado e sem sentido, visto que com a compra via financiamento no seu próprio cartão, eu já tenho limite disponível de sobra para tal compra.
O mínimo que esta empresa deveria fazer era separar a peça que tinha comprado.
Agora fico eu sem a mercadoria, tudo porque a empresa em questão tem um processo demorado e sem sentido, visto que com a compra via financiamento no seu próprio cartão, eu já tenho limite disponível de sobra para tal compra.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de outubro 2019
4 de outubro 2019
Estimado Sr/Sra Giuliano Ribeiro
Informamos que a sua comunicação foi submetida ao departamento correspondente, de modo a ter o nosso melhor seguimento e ir de encontro às suas expectativas com a maior brevidade.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo directamente através de servico_clientes@elcorteingles.pt.
Sem outro assunto, aproveitamos para apresentar os nossos sinceros cumprimentos.
Serviço de Atenção ao Cliente
Informamos que a sua comunicação foi submetida ao departamento correspondente, de modo a ter o nosso melhor seguimento e ir de encontro às suas expectativas com a maior brevidade.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo directamente através de servico_clientes@elcorteingles.pt.
Sem outro assunto, aproveitamos para apresentar os nossos sinceros cumprimentos.
Serviço de Atenção ao Cliente
Giuliano Ribeiro avaliou a marca
28 de janeiro 2020
A marca não resolveu minha questão. Infelizmente pelo e-commerce nunca mais irei fazer compras neste estabelecimento.
Voltaria a fazer negócio? Não
5/10
Comentários
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