El Corte Inglés
El Corte Inglés Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
69%
Média das Avaliações
36,1%
Taxa de Retenção de Clientes
34,1%
Prémios e distinções
Marca do Mês
El Corte Inglés - Grandes Armazéns S.a

El Corte Inglés - Compra online jamais entregue

Resolvida
Rodolfo Monfilier Peres
Rodolfo Peres apresentou a reclamação
27 de maio 2020
Fiz um pedido online pelo Corte Ingles. A transportadora veio fazer a entrega em minha morada mas, como eu estava ausente, não puderam me entregar. Entrei em contacto com eles para reagendar e me informaram que eu deveria tratar com o Corte Ingles para agendar uma nova data de entrega.

Já enviei diversos emails para o Corte Ingles e nenhum deles foi respondido. Já tentei ligar várias vezes e nunca ninguém atende. Minha encomenda já está com 1 mês de atraso!
Data de ocorrência: 27 de maio 2020
El Corte Inglés
27 de maio 2020
Estimado Sr/Sra Rodolfo Monfilier Peres

Informamos que a sua comunicação foi submetida ao departamento correspondente, de modo a ter o nosso melhor seguimento e ir de encontro às suas expectativas com a maior brevidade.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo directamente através de servico_clientes@elcorteingles.pt.
Sem outro assunto, aproveitamos para apresentar os nossos sinceros cumprimentos.

Serviço de Atenção ao Cliente
Rodolfo Peres
8 de junho 2020
Ainda não houve resposta do Corte Inglés e já se passou muito tempo. Total falta de respeito com o consumidor.
Rodolfo Peres
21 de junho 2020
Alguma reposta do Corte Ingles?
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

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