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El Corte Inglés - Compra online por entregar, ao fim de 3 semanas
Resolvida
5/10
Sara Coelho apresentou a reclamação
17 de fevereiro 2021
Fiz uma de encomenda de uma máquina de lavar roupa, no dia 24/01. O pagamento foi feito por MBWay, no mesmo dia.
Só depois de realizado o pagamento recebi a data limite entrega, 15 de Fevereiro.
Hoje, 17 de Fevereiro, ainda continuo por receber a máquina.
Já contactei o apoio ao cliente várias vezes e dão sempre a mesma resposta - que não tem resposta do fornecedor e que não conseguem dar uma previsão de entrega.
É totalmente desprezível a atitude do El Corte Inglês. Não conseguem apresentar nenhuma solução para resolver o problema. Porque vender um produto que não têm stock e que não conseguem garantir a entrega? É a 1a vez que compro online no El Corte Inglês. Não o volto a fazer.
Só depois de realizado o pagamento recebi a data limite entrega, 15 de Fevereiro.
Hoje, 17 de Fevereiro, ainda continuo por receber a máquina.
Já contactei o apoio ao cliente várias vezes e dão sempre a mesma resposta - que não tem resposta do fornecedor e que não conseguem dar uma previsão de entrega.
É totalmente desprezível a atitude do El Corte Inglês. Não conseguem apresentar nenhuma solução para resolver o problema. Porque vender um produto que não têm stock e que não conseguem garantir a entrega? É a 1a vez que compro online no El Corte Inglês. Não o volto a fazer.
Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2021
17 de fevereiro 2021
Estimado Sr/Sra Sara Coelho
Informamos que a sua comunicação foi submetida ao departamento correspondente, de modo a ter o nosso melhor seguimento e ir de encontro às suas expectativas com a maior brevidade.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo directamente através de servico_clientes@elcorteingles.pt.
Sem outro assunto, aproveitamos para apresentar os nossos sinceros cumprimentos.
Serviço de Atenção ao Cliente
Informamos que a sua comunicação foi submetida ao departamento correspondente, de modo a ter o nosso melhor seguimento e ir de encontro às suas expectativas com a maior brevidade.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo directamente através de servico_clientes@elcorteingles.pt.
Sem outro assunto, aproveitamos para apresentar os nossos sinceros cumprimentos.
Serviço de Atenção ao Cliente
Sara Coelho avaliou a marca
17 de setembro 2021
Não recomendo ninguém a fazer compras online no El Corte Inglês
Voltaria a fazer negócio? Não
5/10
Comentários
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