No dia 30-03-2020 efetuei uma compra online no website do El Corte Inglés de uma Webcam Logitech C922 Pro Stream.
No website indica que há 4 estados para as encomendas: 1º RECEBIDO / 2º PREPARAÇÃO / 3º EM DISTRIBUIÇÃO / 4º ENTREGUE e são sinalizados por esta ordem!
Após 15 dias, o estado da minha encomenda continuava a ser RECEBIDO, por isso, contatei a empresa através do email: apoiocliente@elcorteingles.pt na qual disseram que a encomenda estava atrasada por constrangimentos devido aos vários planos de contingência a nível mundial causados pelo Covid-19.
Hoje, passado 34 dias a contar da data da compra, o no website da Empresa EL CORTE INGLÉS continua a indicar que o estado da minha encomenda é RECEBIDO!! Ou seja, ainda nem sequer está em PREPARAÇÃO!!
Independentemente dos constrangimentos causados pelo COVID nada justifica um atraso assim tão grande!! É lamentável... é inadmissível!!
A trabalhar desta maneira não posso de maneira alguma considerar esta EMPRESA uma marca de referência!! Com um atraso assim tão grande leva-me a pensar que colocaram à venda um equipamento da qual não o tinham em Stock!
Se estiver enganado, caso tenham a Webcam que encomendei nos vossos armazéns (que já está paga à 34 dias)... que façam o favor de a PREPARAR, de a colocar em DISTRIBUIÇÃO para que possa efetivamente a RECEBE-LA.
Sou Professor (posso comprovar), e a minha urgência deve-se de precisar do equipamento no âmbito do Teletrabalho para lecionar à distância!!!
Cumprimentos,
Gustavo Fernandes
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de maio 2020
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