Ranking na categoria
El Corte Inglés - Grandes Armazéns S.a
-
213 711 700
Chamada para a rede fixa nacional -
Avenida António Augusto de Aguiar 31
1069-413 Lisboa - servico_clientes@elcorteingles.pt
El Corte Inglés - Diferendo do valor a pagar
Resolvida
Maria Martins apresentou a reclamação
6 de fevereiro 2020
Lamento profundamente o serviço prestado a uma cliente já de alguns anos...
Como recebi esta mensagem a confirmar a alteração de IBAN resolvi ligar para o Corte Inglês para ter a certeza de que o valor em débito já estaria resolvido. Até esta hora, 15.30 ainda tinham a informação antiga (isto é, que o outro banco tinha recusado o pagamento).
Mais uma vez informo que pedi a alteração com os documentos necessários no dia 7 de janeiro. Nada foi feito e agora querem que em vez de pagar o valor da compra (145 euros) querem que pague 157,86. Porquê? quem falhou foram os v/ serviços e não a v/cliente. Pedi para falar com um superior hierárquico na tentativa de lhe explicar o sucedido e ouvir da parte dele um pedido de desculpas, mas nem isso foi possível, pois estaria ocupado....
Como recebi esta mensagem a confirmar a alteração de IBAN resolvi ligar para o Corte Inglês para ter a certeza de que o valor em débito já estaria resolvido. Até esta hora, 15.30 ainda tinham a informação antiga (isto é, que o outro banco tinha recusado o pagamento).
Mais uma vez informo que pedi a alteração com os documentos necessários no dia 7 de janeiro. Nada foi feito e agora querem que em vez de pagar o valor da compra (145 euros) querem que pague 157,86. Porquê? quem falhou foram os v/ serviços e não a v/cliente. Pedi para falar com um superior hierárquico na tentativa de lhe explicar o sucedido e ouvir da parte dele um pedido de desculpas, mas nem isso foi possível, pois estaria ocupado....
Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2020
6 de fevereiro 2020
Estimado Sr/Sra Maria Manuela Martins
Informamos que a sua comunicação foi submetida ao departamento correspondente, de modo a ter o nosso melhor seguimento e ir de encontro às suas expectativas com a maior brevidade.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo directamente através de servico_clientes@elcorteingles.pt.
Sem outro assunto, aproveitamos para apresentar os nossos sinceros cumprimentos.
Serviço de Atenção ao Cliente
Informamos que a sua comunicação foi submetida ao departamento correspondente, de modo a ter o nosso melhor seguimento e ir de encontro às suas expectativas com a maior brevidade.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo directamente através de servico_clientes@elcorteingles.pt.
Sem outro assunto, aproveitamos para apresentar os nossos sinceros cumprimentos.
Serviço de Atenção ao Cliente
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.