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El Corte Inglés - Encomenda em falta há 2 meses
Resolvida
1/10
Filipe Reis apresentou a reclamação
17 de janeiro 2021
Efetuei uma encomenda no dia 28/11 na loja online, tendo recebido apenas parte dela no dia 22/12, supostamente com um atraso devido a um problema da transportadora (MRW). Foi me garantido que a ultima parcela da encomenda estaria em transito e nao demoraria mais que alguns dias.
No dia 07/01, recebi uma comunicacao do El Corte Ingles a dizer que a encomenda se encontra entregue, para meu espanto. Nao consigo fazer tracking da encomenda na transportadora, e no atendimento ao cliente do El Corte Ingles, remetem sempre para um pedido de informacao a Espanha que demora em chegar, sem nunca me darem uma resposta, dizendo que esta classificado como urgente, mas sem qualquer avanco. Gostaria de ver o meu problema resolvido (ou a mercadoria em falta ou a devolucao do dinheiro pago - 100,64€).
Obrigado
No dia 07/01, recebi uma comunicacao do El Corte Ingles a dizer que a encomenda se encontra entregue, para meu espanto. Nao consigo fazer tracking da encomenda na transportadora, e no atendimento ao cliente do El Corte Ingles, remetem sempre para um pedido de informacao a Espanha que demora em chegar, sem nunca me darem uma resposta, dizendo que esta classificado como urgente, mas sem qualquer avanco. Gostaria de ver o meu problema resolvido (ou a mercadoria em falta ou a devolucao do dinheiro pago - 100,64€).
Obrigado
Data de ocorrência: 17 de janeiro 2021
17 de janeiro 2021
Estimado Sr/Sra Filipe Garassino Dos Reis
Informamos que a sua comunicação foi submetida ao departamento correspondente, de modo a ter o nosso melhor seguimento e ir de encontro às suas expectativas com a maior brevidade.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo directamente através de servico_clientes@elcorteingles.pt.
Sem outro assunto, aproveitamos para apresentar os nossos sinceros cumprimentos.
Serviço de Atenção ao Cliente
Informamos que a sua comunicação foi submetida ao departamento correspondente, de modo a ter o nosso melhor seguimento e ir de encontro às suas expectativas com a maior brevidade.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo directamente através de servico_clientes@elcorteingles.pt.
Sem outro assunto, aproveitamos para apresentar os nossos sinceros cumprimentos.
Serviço de Atenção ao Cliente
24 de janeiro 2021
Continuo a receber sempre a mesma resposta do serviço ao cliente do El Corte Ingles, sempre sem nada resolverem. É vergonhoso.
Filipe Reis avaliou a marca
29 de junho 2022
Não utilizar o online do ElCorteIngles
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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