El Corte Inglés - Encomenda não entregue

Fiz um pedido online no passado dia 01/04, que ficou registado com o número 2009240002625. Recebi e-mail de confirmação a indicar que seria entregue até dia 09/04. Não chegou nada! Tendo em conta que era a época da Páscoa, assumi que fosse algum atraso e aguardei. Nada! Enviei e-mail para o apoio ao cliente e não obtive resposta. Liguei várias vezes e "os operadores estão sempre ocupados". Enviei e-mail para o suporte, sem qualquer retorno. Envei msg através do facebook e não respondem. Nesta altura, a minha encomenda sequer aparece na minha área de cliente. Foi a primeira vez e, certamente, a última que encomendei alguma coisa à vossa empresa que, de resto, só tem nome! Prestam um péssimo serviço!! A falta de feedback, só demonstra uma total falta de respeito pelo consumidor! E não me venham com a desculpa que têm muito fluxo de chamadas e muitas encomendas. Vocês assumem prazos e compromissos com o consumidor que se não conseguem cumprir, estão a cometer ilegalidades. Se precisam de mais colaboradores, contratem em vez de brincarem com coisas sérias! Informo que seguirá uma queixa no portal da queixa, no livro de reclamações e na DECO. Vocês não deveriam prestar qualquer serviço comercial online! Pelo que vejo por aqui, têm imensas reclamações. Obrigada por nada!