El Corte Inglés - Encomenda não entregue

Camila Mouteira apresentou a reclamação

18 de janeiro 2021

Desde 10 de dezembro de 2020 que aguardo a entrega de uma encomenda. Já telefonei várias vezes. Já reclamei por escrito junto da loja online. E o que em transmitem é que estão à espera da logística para fazerem o reembolso do valor pago.

Data de ocorrência: 18 de janeiro 2021

El Corte Inglés

18 de janeiro 2021

Estimado Sr/Sra Camila Mouteira

Informamos que a sua comunicação foi submetida ao departamento correspondente, de modo a ter o nosso melhor seguimento e ir de encontro às suas expectativas com a maior brevidade.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo directamente através de servico_clientes@elcorteingles.pt.
Sem outro assunto, aproveitamos para apresentar os nossos sinceros cumprimentos.

Serviço de Atenção ao Cliente

Camila Mouteira

25 de janeiro 2021

A resposta agora dada é a mesma desde dezembro 2020. Já passou tempo suficiente para devolverem o valor pago.
Mantenho a minha reclamação!

Camila Mouteira

9 de fevereiro 2021

A marca não dá qualquer resposta.
Continuo a aguardar.

Camila Mouteira avaliou a marca

2 de março 2021

Foi com bastante surpresa que assisti ao que aconteceu. Penso que se não fosse a minha persistência semanal durante estes quase 3 meses, o assunto tinha ficado no esquecimento e não teria sido resolvido. Lamentável!

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida