El Corte Inglés
El Corte Inglés Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
68,9%
Média das Avaliações
37,4%
Taxa de Retenção de Clientes
35,8%
Prémios e distinções
Marca do Mês
El Corte Inglés - Grandes Armazéns S.a

El Corte Inglés - Encomenda não entregue

Resolvida
8/10
Olga Maria Costa Oliveira Gonçalves Pacheco Pacheco
Olga Pacheco apresentou a reclamação
26 de setembro 2022
Fiz uma encomenda online no site oficial do el corte Inglés no dia 12 de Julho de 2022, até ao momento, que já estamos no dia 26 de setembro ou seja mais de 3 meses, nem encomenda nem reembolso. Telefonem dezenas de vezes para lá e não resolvem o assunto, dizem que vão resolver e não fazem nada. A encomenda era um biquini no valor de 53,80, que era suposto usar no mês de agosto, enfim uma vergonha para o el corte Ingés e mal de mim que estou sem o dinheiro e sem as coisas.
Data de ocorrência: 12 de julho 2022
El Corte Inglés
26 de setembro 2022
Estimada Cliente,

Acusamos a recepção da sua queixa #81089422, recebida a 26/09/2022.

Informamos que, de momento, a situação se encontra a ser analisada pela equipa responsável que entrará em contacto com a maior brevidade.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através dos nossos contactos, disponíveis em https://www.elcorteingles.pt/info/contacto/.

Com os melhores cumprimentos,

El Corte Inglés
El Corte Inglés
30 de setembro 2022
Estimada Cliente,

Consideramos que a sua exposição se encontra resolvida, considerando a nossa resposta do dia 30/09/2022.

Agradecemos o seu testemunho, esperando ir cada vez mais ao encontro das expectativas dos nossos clientes.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através dos nossos contactos, disponíveis em https://www.elcorteingles.pt/info/contacto/.

Com os melhores cumprimentos,

El Corte Inglés
Olga Maria Costa Oliveira Gonçalves Pacheco Pacheco
Olga Pacheco avaliou a marca
4 de outubro 2022

d

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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